Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos en menos de 24 horas hábiles. La entrega tarda entre 3 y 5 días hábiles dependiendo de tu ciudad. En Bogotá, Medellín y Cali normalmente llega en 3-4 días.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y pago al recibir en efectivo (contraentrega).

¿Puedo pagar al recibir el producto?

Sí, ofrecemos pago contraentrega en efectivo. Pagas al transportador cuando recibes tu pedido.

¿Es seguro comprar aquí?

Totalmente. Tu información viaja cifrada con SSL bancario. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores; estos son procesados por pasarelas certificadas.

¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?

Apenas hagas tu pedido recibes confirmación por correo. Cuando se despacha, te enviamos por WhatsApp el número de guía para rastrear en tiempo real.

¿De dónde envían?

Despachamos desde nuestra bodega en Bogotá a toda Colombia con las principales transportadoras del país.

¿Tienen tienda física?

Por ahora operamos 100% en línea. Esto nos permite mantener precios bajos y entregarte directamente en tu casa.

¿Tienen garantía los productos?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía contra defectos de fábrica de 7 días. Conoce más en nuestra página de garantía.

¿Puedo cambiar el producto si no me gusta?

Conforme a la Ley 1480 de 2011, tienes derecho de retracto dentro de 5 días hábiles si el producto está sin abrir. Consulta nuestra política de devoluciones.

¿Cómo los contacto?

WhatsApp: +57 313 673 2474
Correo: icommerceventas@gmail.com
Lunes a Sábado: 9 am – 7 pm